GOLPES EM AGÊNCIAS E CAIXAS ELETRÔNICOS
Embora não tenhamos agências físicas e caixas eletrônicos próprios, recomendamos cuidados para evitar transtornos.
No caixa eletrônico nunca filme, fotografe ou envie o QR Code para alguém, e jamais faça vídeo chamadas exibindo a tela do caixa.
Um estranho ofereceu ajuda? Não aceite
Nunca aceite ajuda de ninguém. Se tiver alguma dúvida ou problema, procure por um dos funcionários dentro das agências. Eles estão sempre identificados e presentes durante o horário de funcionamento das agências.
De olho no seu cartão
Fraudadores precisam do seu cartão e da sua senha para acessar sua conta pelo caixa eletrônico. Geralmente, conseguem isso trocando seu cartão por outro quando lhe oferecem ajuda, ou esbarrando em você propositalmente para que seu cartão caia e ele consiga rapidamente trocá-lo por outro. Não deixe isso acontecer, cuide bem do seu cartão e não o empreste a ninguém.
Fique bem próximo do caixa eletrônico.
Mantenha seu corpo perto do equipamento para que ninguém veja o que está digitando.
Confira seu extrato
Se suspeitar de irregularidades em sua conta ou identificar transações que não fez, troque suas senhas imediatamente e peça orientação ao gerente ou nos canais oficiais.
Sempre clique em “sair”
Uma das tentativas de golpe acontece quando alguém pede para você voltar ao caixa eletrônico dizendo que sua sessão não foi encerrada. Nesse momento, o fraudador pede que você insira novamente sua senha no teclado físico ou mesmo em uma tela aberta por ele, onde a senha aparece em texto claro, em vez de asteriscos. Para evitar essa cilada, ao terminar de fazer suas operações, sempre aperte a tecla “Sair”. Ao deixar o caixa eletrônico, se alguém pedir para você voltar, não volte.
Caixa protegido
Prefira usar caixas eletrônicos em ambientes fechados de grande movimento, como supermercados e shopping centers.
Fique atento ao golpe da saidinha
Quando for fazer saques ou depósitos em caixas eletrônicos ou agências, fique atento às pessoas que estão ao redor. Criminosos costumam observar os clientes para identificar aqueles que efetuam retiradas elevadas nos guichês ou terminais de autoatendimento. Ao sair da agência, você pode ser seguido e abordado por um deles, que exigirá a entrega do dinheiro. Algumas vezes, eles sabem até dizer o valor que sacou e o local onde você guardou o dinheiro. Esse crime é conhecido como “golpe da saidinha”.
